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FAQ
Assistenza
Quando è disponibile l'assistenza in chat?
L’assistenza in chat è attiva tutti i giorni feriali dalle 7:00 alle 22:00. Puoi comunque scriverci 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se un operatore non è disponibile o non risponde immediatamente, ti consigliamo di inserire il tuo indirizzo e-mail direttamente in chat. In questo modo, il nostro team riceverà la tua richiesta e potrà contattarti la mattina successiva per fornirti assistenza nel più breve tempo possibile. Nei giorni festivi e nei fine settimana i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi, ma la tua richiesta non andrà persa: risponderemo non appena possibile.
Pagamento
Con quali metodi posso effettuare il pagamento?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario e PayPal. Se riscontri difficoltà con uno dei metodi di pagamento, il nostro team è a disposizione per fornirti supporto.
Perché selezionando il bonifico bancario come metodo di pagamento cambia la data prevista di spedizione?
Il cambiamento è dovuto ai tempi tecnici necessari per l’accreditamento del bonifico. Se hai urgenza di avviare la lavorazione del tuo ordine, puoi inviarci via e-mail a iinfo@preparazioni-universitarie.it la copia della contabile bancaria come prova di pagamento.
Spedizione
È possibile tracciare il mio pacco?
Sì! Dopo la spedizione, ti invieremo un’email con il codice di tracciamento. Questo ti permetterà di monitorare lo stato della tua spedizione in qualsiasi momento. L’email verrà inviata la sera stessa del giorno di spedizione.
Dopo aver completato l’ordine, quanto tempo devo aspettare per ricevere la mia tesi?
I tempi di spedizione dipendono esclusivamente dall’indirizzo di destinazione e possono variare da 24 a 96 ore.
Posso scegliere più indirizzi di spedizione per lo stesso ordine?
No, non è possibile spedire lo stesso ordine a più indirizzi. Se hai bisogno di inviare la tesi a destinazioni diverse, dovrai effettuare due ordini separati, ciascuno con il proprio indirizzo di spedizione.
Le consegne avvengono anche di sabato?
Generalmente, i corrieri non effettuano consegne nel weekend.
Non so se riuscirò ad essere in casa quando passerà il corriere, come posso fare?
Se non puoi essere presente al momento della consegna e nessuno può ritirare il pacco per te, puoi lasciare due righe nella nota del tuo ordine, indicando dove e a che ora deve essere consegnato ed inserendo un tuo recapito telefonico a cui il corriere può rivolgersi.
Il corriere mi avviserà nel giorno della consegna?
Il corriere non è obbligato ad avvisarti telefonicamente o a concordare un orario di consegna.
Prodotti
Che grammatura avrà la carta che verrà utilizzata per la stampa del mio elaborato?
Puoi scegliere tra diverse tipologie di carta, partendo dalla classica carta uso mano da ***80 g/m²*** fino alla carta da ***120 g/m²***.
Posso stampare anche altri documenti oltre alla tesi di laurea?
Il servizio è pensato principalmente per la stampa di tesi. Se hai esigenze particolari, contattaci via chat o e-mail per spiegarci di cosa hai bisogno e valuteremo insieme la soluzione migliore per te.
Che metodo di rilegatura utilizzate?
Utilizziamo il metodo di rilegatura in brossura fresata all’americana, che garantisce volumi robusti e resistenti nel tempo. Questo processo assicura un’ottima tenuta delle pagine e una finitura professionale per la tua tesi.
Che differenza c'è tra rilegatura rigida e rilegatura in brossura?
ATTENZIONE. Rilegatura RIGIDA e BROSSURA sono due tipologie differenti di prodotto. La rilegatura RIGIDA è costituita da un cartone rivestito in similpelle, all’interno del quale viene inserito il blocco libro della tesi. La copertina è rigida e non si piega, ed è il formato classico delle tesi di laurea. La rilegatura in BROSSURA, invece, è realizzata con un cartoncino su cui viene direttamente brossurato il blocco libro. La copertina è flessibile e si può piegare, risultando più leggera e maneggevole rispetto alla rilegatura rigida.
In che formato verrà stampata la mia tesi?
La tua tesi verrà stampata in formato A4 o A5
Stampa
È possibile stampare le pagine con i numeri di pagina dispari sempre a destra?
Sì! Per ottenere questa disposizione, dovrai inserire manualmente pagine bianche nel tuo elaborato in modo che i numeri di pagina si allineino correttamente.
Quali sono i margini di stampa che devo impostare nelle pagine del mio file?
La nostra rilegatura permette una buona apertura della tesi senza la necessità di lasciare un margine extra sul lato rilegato. Abbiamo stampato molte tesi con margini uguali senza problemi. Se preferisci, puoi comunque impostare un margine leggermente più ampio sul lato della rilegatura, specialmente se la tua università richiede formati specifici. In assenza di indicazioni particolari, la scelta dei margini dipende dai tuoi gusti personali.
Se per sbaglio ho caricato un'immagine sgranata/sfuocata nel mio file, posso modificarla una volta terminato l'ordine?
Se il problema di stampa dipende da noi, provvederemo immediatamente alla sostituzione delle copie errate. Tuttavia, se l’immagine sgranata è stata inserita direttamente nel tuo file, non potrà essere migliorata in fase di stampa. Se ti accorgi di un errore nel documento dopo aver ultimato l’ordine, ti consigliamo di contattarci via chat o e-mail il prima possibile, così potremo valutare la situazione specifica e cercare una soluzione insieme.
Prodotti
Che grammatura avrà la carta che verrà utilizzata per la stampa del mio elaborato?
Puoi scegliere tra diverse tipologie di carta, partendo dalla classica carta uso mano da ***80 g/m²*** fino alla carta da ***120 g/m²***.
Posso stampare anche altri documenti oltre alla tesi di laurea?
Il servizio è pensato principalmente per la stampa di tesi. Se hai esigenze particolari, contattaci via chat o e-mail per spiegarci di cosa hai bisogno e valuteremo insieme la soluzione migliore per te.
Che metodo di rilegatura utilizzate?
Utilizziamo il metodo di rilegatura in brossura fresata all’americana, che garantisce volumi robusti e resistenti nel tempo. Questo processo assicura un’ottima tenuta delle pagine e una finitura professionale per la tua tesi.
Che differenza c'è tra rilegatura rigida e rilegatura in brossura?
ATTENZIONE. Rilegatura RIGIDA e BROSSURA sono due tipologie differenti di prodotto. La rilegatura RIGIDA è costituita da un cartone rivestito in similpelle, all’interno del quale viene inserito il blocco libro della tesi. La copertina è rigida e non si piega, ed è il formato classico delle tesi di laurea. La rilegatura in BROSSURA, invece, è realizzata con un cartoncino su cui viene direttamente brossurato il blocco libro. La copertina è flessibile e si può piegare, risultando più leggera e maneggevole rispetto alla rilegatura rigida.
In che formato verrà stampata la mia tesi?
La tua tesi verrà stampata in formato A4 o A5
